Avaya

На сегодняшний день компания Avaya является одним из наиболее успешных производителей IT-решений самого различного типа. Вся продукция, производимая Avaya, воплощает в себе наиболее современные подходы коммуникационных технологий.

Одними из самых популярных решений компании являются телефонные станции (АТС) Avaya IP Office. Основная сфера их применения – крупный и средний бизнес. Мобильность и скорость принятия решений являются важными факторами в современном бизнесе. Именно к этому стремится Avaya, позволяя быстро и с малыми затратами связываться друг с другом.

Как многочисленные филиалы крупных корпораций, так и два подразделения более мелкой организации – в обоих случаях важна скорость обмена деловой информацией. Телефонная станцияAvaya позволяет осуществить быструю связь между сотрудниками при помощи единой IP-сети.

Преимуществ такого подхода масса. Если сформулировать кратко, то это увеличение производительности труда при уменьшении затрат на связь. Каждая телефонная станция от Avaya объединяет в себе функции УАТС традиционного типа и широкие возможности IP-сетей.

Такие IP-решения существенно расширяют возможности филиалов и удаленных сотрудников, одновременно создавая мощный фундамент будущего роста фирмы. Интегрированные системы, объединяющие функции нескольких устройств связи, дают очевидные преимущества при решении коммуникационных задач предприятий малого и среднего бизнеса, а также филиалов и отделений более крупных компаний.

История успеха

Компания Avaya обрела полную самостоятельность 2 октября 2000 года. История её возникновения насчитывает более 100 лет,  и до этого времени компания являлась составной частью таких общепризнанных брендов, как Western Electric, AT&T, Lucent Technologies.

Штаб-квартира компании Avaya базируется в США, в Мюррей Хилл, (штат Нью-Джерси). Сеть региональных офисов и представительств составляет около 140 тысяч человек,и охватывает более 90 стран мира.

Будучи полноценным игроком на рынке интернет-коммуникаций, Avaya очень быстро стала одним из глобальных лидеров по разработке коммуникационных решений. Каждая технологическая инновация компании – дополнительный шаг в развитии IP-телефонии, телефонных станций, беспроводных сетей передачи данных, CRM-решений и технологий распознавания речи. Технологические достижения Avaya направлены на развитие коммуникационных систем каждого предприятия, которое стремится к успеху.

Использовать в своей работе телефонную станцию Avaya могут предприятия любого размера. С помощью решений компании успешно решаются коммуникационные задачи различного масштаба.

Продукция Avaya в России

Клиентами Avaya в России и странах СНГ является большинство крупнейших государственных и финансовых структур, а также промышленных предприятий. С компанией работают многие транснациональные корпорации, транспортные и телекоммуникационные компании, даже отели и деловые центры.

Оборудование Avaya спроектировано на базе самых передовых технологий, имеет клиентскую поддержку во всех регионах мира. Гарантийную поддержку полностью обеспечивает сам производитель. Оборудование поддерживает все основные интерфейсы (на уровне базовой станции). Поддерживаются российские R 1,5, ведомственные интерфейсы АДАСЭ, ДАТС и 3-х проводные соединительные линии.

Телефонная станция Avaya: характеристика и возможности

Внешний вид систем IP Office напоминает коммутаторы ЛВС стекового типа. Также как и эти коммутаторы, все системы IP Office обладают гибкостью и обеспечивают значительную экономию средств. Помимо этого они имеют намного больше возможностей.

Каждая телефонная станция объединяет в себе функциональные возможности маршрутизатора, сетевого шлюза и даже голосовой почты. Это многофункциональная АТС, в которой имеется весь набор необходимых сервисов, выпущенных компанией Avaya за многолетний опыт работы.

Например, такие модели телефонной станции, как IP403 и IP406, свободно поддерживают сеансы конференц-связи в количестве до 63 участников. Также они имеют голосовую почту, оснащены средствами компьютерно-телефонной интеграции. В них встроена система ACD – автоматическое распределение вызовов, в которой имеется несколько дополнительных приложений, позволяющих организовать контакт-центр (call-центр).

Эксплуатация систем IP Office позволяет выбирать оптимальный путь маршрутизации телефонных вызовов. Кроме этого, все системы имеют файерволы, что позволяет надёжно защитить данные и сетевые адреса.

С помощью IP Office можно легко автоматизировать процедуру выделения IP-адресов, а также синхронизировать справочную информацию с данными

Установив в систему специальный модуль, вы получаете функционал сервера удаленного доступа. Это позволит наладить работу с корпоративными ресурсами на расстоянии всем тем, кто находится в командировке или работает на дому.

Компания Avaya проектировала IP Office полностью, учитывая возможность как быстрого развертывания полного IP-решения, так и постепенный переход на него. То есть если компания изначально не готова переходить на IP-телефонию, но планирует сделать это в дальнейшем, то IP Office может использоваться в качестве обычной АТС.

Возможности АТС наращиваются по мере конкретной необходимости. Неоспоримое преимущество такого подхода – нет необходимости менять действующую инфраструктуру предприятия. Вместе с этим снижается риск потери инвестиций в уже существующее оборудование.

Телефонные станции Avaya разделяются на два вида коммуникационных решений. Они рассчитаны либо на один офис, либо на два и больше.

Решение, рассчитанное на один офис

Используя телефонную станцию Avaya IP Office, вы получаете все необходимые коммуникационые средства сразу. В их перечень входят следующие устройства и функции.

• Концентратор, позволяющий объединить несколько компьютеров в локальную сеть; офисную телефонную систему, объединяющую самые различные типы телефонных аппаратов - начиная от обычных аналоговых и заканчивая IP-телефонами как аппаратного, так и программного типа;

• Маршрутизатор для выхода в Интернет;

• Функционал сервера удалённого доступа. При помощи программных IP-телефонов он позволяет сотрудникам вне офиса работать с корпоративными данными через Интернет.

Характерное отличие телефонной станции Avaya – широкий выбор прединсталлированных приложений. Во-первых, это голосовая почта - решение, которое всё больше и больше набирает популярность. IP Office оснащён такой почтой «по умолчанию».

Среди приложений присутствует более усовершенствованная версия базовой системы голосовой почты. Она называется VoiceMail Pro. Чтобы установить её, необходимо соединить внешний компьютер с операционной системой (Windows), причём без дополнительных элементов наподобие звуковой карты.

На базе IP Office можно организовать контакт-центр (Call-центр). Приложения телефонной станции IP Office позволяют создать колл-центр с количеством операторов от 5 до 75 человек. При большом потоке звонков операторский центр является прекрасным инструментом для повышения эффективности организации контактов с клиентами. АТС Avaya обладает развитыми возможностями построения отчетов в реальном масштабе времени. Информация обо всех действиях операторов хранится в системе и применяется для получения статистики работы колл-центра.

Решение, рассчитанное на два или более офиса

Если вам необходимо связать несколько офисов в единую корпоративную сеть, то Avaya IP Office будет незаменимым решением. Установленные в каждом офисе АТС необходимо соединить вместе через IP или IDSN. После чего можно свободно пользоваться всеми преимуществами IP-коммуникаций.

Неважно где вы находитесь - вы получаете распределенную систему коммутации с едиными номерным планом, а также с простыми и понятными сервисными функциями. Среди них - автоматический обратный вызов, индикация занятой линии, переадресация вызова, конференц-связь и даже централизация сервиса голосовой почты,

Телефонная станция Avaya IP-Office – это единая виртуальная телефонная система, которая состоит из физически удаленных друг от друга станций. С её помощью перед любой, даже самой небольшой компанией, откроются большие возможности. Главный принцип компании Avaya заключается в том, что каждый сам должен выбирать оптимальный путь к использованию IP-телефонии. Решения от Avaya позволяют вам удобно сочетать цифровые, аналоговые и IP-технологии, и иметь под рукой все удобства, которые даёт конвергенция приложений.